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हम आपके ऑर्डर प्राप्त करने के बाद आपको सामान वितरित करने के लिए कड़ी मेहनत करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि वे सुरक्षित रूप से पहुंचें। डिलीवरी विवरण आपकी पुष्टिकरण ईमेल में प्रदान किया जाएगा।ज्यादातर मामलों में, ऑर्डर 2 दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। विशेष परिस्थितियों में, इसमें देरी हो सकती है: जब आप शनिवार, रविवार या सार्वजनिक छुट्टियों पर ऑर्डर देते हैं, तो इसमें 2 दिन की देरी होगी।सामान्य रूप से, इसे 5-7 कार्य दिवसों (सोमवार से शुक्रवार) की आवश्यकता होती है, बिना फ्लाइट देरी या अन्य पर्यावरणीय कारकों से प्रभावित हुए।क्योंकि हमारी शिपिंग सेवा विश्वव्यापी है, इसलिए डिलीवरी समय आपके स्थान पर निर्भर करेगा, इसलिए यदि आप दूरस्थ जिलों या देशों में हैं तो कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।

1. वापसी और एक्सचेंज नीति

हम केवल roymall.com से खरीदे गए आइटम स्वीकार करते हैं। यदि आप हमारे स्थानीय वितरकों या अन्य खुदरा विक्रेताओं से खरीदते हैं, तो आप उन्हें हमारे पास वापस नहीं कर सकते। फाइनल सेल आइटम या मुफ्त उपहार वापसी के लिए स्वीकार्य नहीं हैं। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।हमारे पास से वापसी निर्देश प्राप्त करने के बाद, कृपया अपने वापस किए गए आइटम को पैकेज करें और अपना पैकेज स्थानीय डाकघर या किसी अन्य कूरियर पर ड्रॉप करें।
हम आपके वापसी या एक्सचेंज आइटम को प्राप्त करने के 3-5 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित करेंगे। रिफंड आपके मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट किया जाएगा।यदि उत्पाद कस्टम उत्पादित किया गया है, जिसमें कस्टम आकार, कस्टम रंग, या कस्टम प्रिंट शामिल है, तो कोई वापसी या एक्सचेंज स्वीकार नहीं किया जाएगा।अधिक मदद के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें। service@roymall.com या Whatsapp: +8619359849471

2.रिफंड नीति

हमारे द्वारा वापसी पैकेज प्राप्त करने और जांचने के बाद आपको पूरा रिफंड या 100% स्टोर क्रेडिट मिलेगा। रिफंड आपके मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि शिपिंग लागत और किसी भी ड्यूटी या शुल्क रिफंड योग्य नहीं हैं। एक बार पैकेज शिप हो जाने के बाद अतिरिक्त शिपिंग लागत रिफंड योग्य नहीं है। आप इन शुल्कों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं और हम इन्हें माफ या रिफंड करने में असमर्थ हैं, भले ही ऑर्डर हमारे पास वापस आ जाए।एक बार हमें आपका वापसी आइटम प्राप्त हो जाने और पुष्टि हो जाने के बाद, हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें सूचित करेंगे कि हमें आपका वापसी आइटम प्राप्त हुआ है। हम आपको आपके रिफंड के अनुमोदन या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।यदि रिफंड प्रक्रिया के संबंध में आपके पास कोई समस्या है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। service@roymall.com या Whatsapp: +8619359849471

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